Foire Aux Questions
Les questions qu'on me pose le plus souvent, pour commander l'esprit tranquille.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles unique, avec les mesures correspondant à chaque âge indicatif (0–3 ans), est disponible sur le site. Je vous conseille de vous fier aux mesures plutôt qu'à l'âge de votre enfant, car la morphologie varie beaucoup d'un bébé à l'autre.
Un doute ? Écrivez-moi avant de commander, avec la taille ou le poids de votre enfant : je réponds toujours avec plaisir pour vous aider à choisir.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque pièce est coupée et cousue après votre commande, dans mon atelier à Montpellier. Comptez le délai de confection en cours (indiqué sur la page Livraison & Retours), auquel s'ajoute le temps de transport une fois le colis expédié.
Les tissus sont-ils adaptés à la peau sensible des bébés ?
La certification de chaque matière (Oeko-Tex ou autre) est précisée directement sur la fiche produit correspondante, pour que vous sachiez exactement ce que vous choisissez.
Comment laver et entretenir les vêtements ?
Un lavage en machine à 30°C, cycle délicat, suffit amplement. Évitez le sèche-linge, qui peut fatiguer les fibres naturelles plus rapidement, et privilégiez un séchage à l'air libre pour préserver la forme et la douceur du tissu.
Les vêtements rétrécissent-ils au lavage ?
Les matières utilisées (coton, double gaze) sont prélavées avant confection, ce qui limite fortement le rétrécissement. Un léger tassement naturel du tissu au fil des lavages reste possible, comme pour tout vêtement en fibres naturelles.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions passent par une plateforme de paiement sécurisée. Vos informations bancaires ne transitent jamais directement par moi et ne sont jamais stockées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-moi le plus vite possible après votre commande : si la confection n'a pas encore commencé, une modification ou une annulation reste généralement possible. Passé ce délai, la pièce étant déjà en cours de fabrication à votre mesure, ce n'est malheureusement plus envisageable.
La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte dès 59 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement selon votre adresse et le poids du colis au moment du paiement.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Chaque commande est déjà soignée dans un emballage pensé pour l'occasion (papier de soie, packaging dédié) — idéal pour une naissance ou un cadeau à offrir directement. Si vous préparez une surprise, précisez-le moi en commentaire de commande.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute autre destination, envoyez-moi un message : j'étudie les demandes au cas par cas.
Les vêtements sont-ils unisexes ?
Oui, c'est même une valeur essentielle de Plumes & Écailles : des pièces douces, intemporelles, pensées pour être portées sans distinction de genre.
Où puis-je voir les vêtements portés en vrai ?
Retrouvez des photos et vidéos des créations portées sur le compte Instagram de la marque — c'est aussi le meilleur endroit pour suivre les nouveautés et les prochains tissus disponibles.
Une question qui n'est pas dans cette liste ?
Écrivez-moi directement, je réponds avec plaisir à toutes vos questions, avant comme après votre commande.
